Trust錢包注冊(cè)調(diào)研：找出痛點(diǎn)，明確改進(jìn)方向，提升用戶體驗(yàn)

Trust錢包注冊(cè)調(diào)研：找出痛點(diǎn)，明確改進(jìn)方向，提升用戶體驗(yàn)

熟悉用戶于使用錢包時(shí)所存在的痛點(diǎn)以及期望，乃是改進(jìn)產(chǎn)品、提升市場(chǎng)占有率之關(guān)鍵所在。于近期，我們借助問(wèn)卷以及深度訪談的方式，收集了數(shù)量超過(guò)500名的潛在用戶針對(duì)Trust Wallet等去中心化錢包的注冊(cè)體驗(yàn)反饋，從中發(fā)現(xiàn)了一些具有普遍性的問(wèn)題以及潛在的機(jī)會(huì)。

當(dāng)前注冊(cè)流程的主要阻力點(diǎn)

結(jié)果反饋表明，助記詞備份的那個(gè)環(huán)節(jié)，是流失用戶最多的地方。好多新用戶因?yàn)楹ε聛G失，或者覺(jué)得記錄起來(lái)太麻煩，所以就選擇放棄了。其次呢，在鏈上創(chuàng)建錢包的時(shí)候，需要支付小額的Gas費(fèi)，這對(duì)于那些沒(méi)有加密貨幣的新手來(lái)說(shuō)，成了一道阻礙。另外部分用戶也表示，初始界面的信息太多了，讓人看不過(guò)來(lái)，而且還缺少清晰明確的引導(dǎo)。

競(jìng)品分析與用戶期望調(diào)研

將主流競(jìng)品進(jìn)行對(duì)比Trust錢包注冊(cè)調(diào)研：找出痛點(diǎn)，明確改進(jìn)方向，提升用戶體驗(yàn)，比如說(shuō)提供社交登錄的托管選項(xiàng)以此來(lái)簡(jiǎn)化流程Trust錢包的注冊(cè)市場(chǎng)調(diào)研與改進(jìn)方向，這樣做能夠明顯地降低入門時(shí)的困難程度 ，然而卻舍棄了自托管所具備的核心優(yōu)勢(shì) 。經(jīng)我們調(diào)研得出 ，處在核心用戶一群的人們更加重視安全 ，但是他們極為希望 在備份 這一階段能夠擁有更為直觀的 、一步一步的有力引導(dǎo) ，甚至是集成硬件備份工具的提示 。

具體的功能與市場(chǎng)策略改進(jìn)方向

在此基礎(chǔ)之上，改進(jìn)應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注三個(gè)要點(diǎn)，其一乃是使其流程更趨優(yōu)化，對(duì)備份驗(yàn)證實(shí)施嵌入操作，將其融入核心路徑之中，同時(shí)還要給予相應(yīng)的視頻指引，其二是針對(duì)“零Gas費(fèi)”入門方案展開(kāi)探索，類似與交易所達(dá)成合作，預(yù)先設(shè)置小額資金，其三是強(qiáng)化市場(chǎng)教育工作，制作具備針對(duì)性的“注冊(cè)與安全”短視頻內(nèi)容，直接投放至Web3教程平臺(tái)以及相關(guān)社區(qū)，以此來(lái)吸引到新手用戶并使其得以留住句號(hào)。

在注冊(cè)加密錢包之際，你有沒(méi)有碰到過(guò)諸如這般的阻滯呢？就上述所講的改進(jìn)趨向而言，你覺(jué)得究竟哪一個(gè)能夠最為有效地化解你所面臨的實(shí)際難題呢？歡迎將你的經(jīng)歷以及看法予以分享。