Trust錢包提現(xiàn)慢、扣費(fèi)亂、客服難找？我們正在優(yōu)化改進(jìn)

Trust錢包提現(xiàn)慢、扣費(fèi)亂、客服難找？我們正在優(yōu)化改進(jìn)

最近，我們針對(duì)社區(qū)里，關(guān)于用Trust錢包提現(xiàn)幣的反饋，做了細(xì)致的整理，這些反饋涉及的內(nèi)容，主要集中在到賬速度、操作門檻，以及客服響應(yīng)這幾個(gè)方面，大家針對(duì)這些方面提出的吐槽，我們都一一看到了，在此，和大家聊聊，我們目前正在著手推進(jìn)的改進(jìn)舉措。

不少用戶反饋，提現(xiàn)存在“卡頓”現(xiàn)象，尤其是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁堵狀況時(shí)，一筆交易在鏈上會(huì)卡頓長達(dá)幾個(gè)小時(shí)，如此，用戶體驗(yàn)糟糕至極。當(dāng)下，我們正在優(yōu)化節(jié)點(diǎn)連接策略，同時(shí)引入更精準(zhǔn)的礦工費(fèi)預(yù)估算法，未來，會(huì)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)智能推薦合適費(fèi)率，從而減少“卡死”或“手續(xù)費(fèi)白付”這類情況的發(fā)生。

再有便是操作流程的透明度方面的問題，有用戶反饋表示，在開展提現(xiàn)操作之際，界面跳轉(zhuǎn)太過頻繁Trust錢包提現(xiàn)幣的用戶反饋與改進(jìn)，致使讓人根本沒法弄清楚礦工費(fèi)到底扣在了何處，針對(duì)這種情形，我們打算在下一個(gè)版本里對(duì)提現(xiàn) UI 予以簡化處置，到那時(shí)，會(huì)把“預(yù)估倒計(jì)時(shí)”以及“鏈上確認(rèn)步驟”以更為直觀的形式呈現(xiàn)出來，與此同時(shí)，針對(duì)不同的幣種，增添更加清晰確切的費(fèi)率說明，保證每一筆支出都清清爽爽、明明白白。

有不少用戶反饋說，在提現(xiàn)出現(xiàn)差錯(cuò)之后，碰到了“找不到客服”的狀況。當(dāng)前，我們正努力構(gòu)建更高效快速的響應(yīng)體制，并且思索在App內(nèi)部嵌入專門針對(duì)“提現(xiàn)失敗”情形的智能診斷助手。這個(gè)助手能夠自動(dòng)對(duì)私鑰格式、余額不足等常見問題展開排查，從而讓大家能夠自行快速解決相關(guān)問題，而不用一直等待郵件回復(fù)。

你上一回進(jìn)行提現(xiàn)的感受如何，最期望我們優(yōu)先對(duì)哪一個(gè)環(huán)節(jié)予以優(yōu)化Trust錢包提現(xiàn)慢、扣費(fèi)亂、客服難找？我們正在優(yōu)化改進(jìn)，到評(píng)論區(qū)去交流交流。